Section Utilisateurs

Pour accéder à la section Utilisateurs de votre contrat, vous devez avoir au moins le profil Visiteur sur cette section.
Dans la partie Contrat de votre Portail, cliquez sur le lien Vos services > puis sélectionnez Utilisateurs

Utilisateurs

La section Utilisateurs vous permet :

• de visualiser les informations des utilisateurs déclarés sur votre contrat,
• de rechercher un utilisateur déclaré sur votre contrat,
• d’ajouter un nouvel utilisateur sur votre contrat en cliquant sur le bouton 'Ajout d’un utilisateur. Pour pouvoir ajouter un utilisateur, vous devrez avoir le profil Gestionnaire sur la section Utilisateurs de votre contrat,
• de modifier les rôles d’un utilisateur. Pour pouvoir modifier les rôles d’un utilisateur, vous devrez avoir le profil Gestionnaire sur la section Utilisateurs de votre contrat,
• de supprimer un utilisateur déclaré sur votre contrat en cliquant sur l’icône.

À noter !

Pour pouvoir supprimer un utilisateur, vous devrez avoir le profil Gestionnaire sur la section Utilisateurs de votre contrat.

Pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible de supprimer l’utilisateur référent de votre contrat.

À noter !
Si votre organisation bénéficie du SSO : chaque nouvel utilisateur créé sera également ajouté sur le portail vCloud Director (il pourra se connecter avec les mêmes identifiants que pour le Cloud Store)
Attention si l'identifiant de l'utilisateur que vous souhaiter créé existe déjà en local sur votre organisation, il ne pourra pas être ajouté en tant qu'utilisateur SSO

Si vous avez un profil Gestionnaire de la section Utilisateur de votre contrat, vous pouvez alors ajouter un nouvel utilisateur sur votre contrat depuis votre Espace Client. Lorsque vous cliquez sur le bouton Ajout d’un utilisateur, un formulaire en 3 étapes s’ouvre afin que vous remplissiez les informations nécessaires à l’ajout de ce nouvel utilisateur
Saisissez les informations personnelles de l’utilisateur à ajouter à votre contrat. Remplir toutes les informations obligatoires (marquées par un astérisque *) afin d'accéder à l’étape suivante. Remarques concernant le champ login : Ce champ doit contenir entre 8 et 64 caractères alphanumériques (sans accent) ou caractères spéciaux (parmi . _ - ), Si un login différent est déjà associé à l’adresse email de l’utilisateur ajouté, c’est le login existant qui sera utilisé (et non celui saisi dans le formulaire) afin d’éviter les doublons d’identité.
Choisissez le rôle que vous souhaitez attribuer au nouvel utilisateur pour chaque section de votre espace client (Factures, Services, Support, Tableau de bord et Utilisateurs) Pour chaque section, vous aurez le choix entre 2 à 3 rôles parmi Aucun accès, Visiteur et Gestionnaire.
Vérifiez les informations saisies précédemment : en cas d’erreur, vous pouvez cliquer sur le bouton Précédent pour revenir à l’étape n°1 ou n°2, sinon cliquez sur le bouton Terminer pour ajouter le nouvel utilisateur sur votre contrat. Vous verrez alors apparaître en quelques secondes le nouvel utilisateur ajouté dans la liste des utilisateurs de votre contrat et celui-ci recevra dans la foulée un email lui permettant d’accéder à l’Espace Client Cloud.

Vous avez la possibilité d'éditer ou de supprimer un Utilisateur au contrat.
Une fois la suppression confirmée, l’utilisateur est définitivement supprimé de votre contrat et celui-ci n’aura alors plus d’accès à l’Espace Client Cloud pour ce contrat.

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