Section Services

Pour accéder à la section Services de votre contrat, vous devez avoir au moins le profil Visiteur sur cette section.
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Services

La section Services vous permet : de visualiser l'ensemble des services proposés en commande directe depuis votre Espace Client, d'accéder à votre Espace de Demandes de Changement en cliquant sur le bouton Gérer vos services. Ce bouton ne s'affiche que si vous avez déjà un compte utilisateur sur cette application, de rechercher un service dans le catalogue à partir de la zone de recherche dédiée à cet effet, de trier les services dans la catégorie qui vous intéresse, d'obtenir plus d'informations sur l'un des services qui vous intéresse en cliquant sur le lien en savoir plus d'un service donné, de commander un service en cliquant sur le bouton Commander. Pour pouvoir commander un service, vous devrez avoir le profil Gestionnaire sur la section Services de votre contrat.

Si vous avez un profil Gestionnaire de la section Service de votre contrat, vous pouvez alors commander des services directement depuis votre Espace Client.

Lorsque vous cliquez sur le bouton Commander, un formulaire de commande s’ouvre afin que vous remplissiez les informations nécessaires à la prise de commande (le plus souvent, ce sont les informations concernant la personne à contacter pour la mise en oeuvre de la prestation). Une fois toutes les informations obligatoires saisies, (caractérisées par le champ *), vous pourrez alors cliquer sur le bouton Commander pour confirmer votre commande.

Attention !
il n’y a pas d’étape supplémentaire, le fait de cliquer sur le bouton Commander dans le formulaire de commande, valide cette commande de façon définitive.

Une fois la commande validée, un email de confirmation vous est envoyé afin de récapituler votre commande. Vous pourrez ensuite consulter et suivre l’état de votre commande dans la rubrique Mon compte > Mes commandes.

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