Le support
Revision as of 13:37, 25 April 2024 by imported>Luc.imbaud
Le tableau suivant décrit l'offre de support attachée au service Flexible Computing Advanced.
| Type de support | STANDARD | BRONZE | SILVER | GOLD |
|---|---|---|---|---|
| Service Client | ||||
| Documentation en ligne | 
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| Questions relatives au compte, facturation | heures ouvrées | heures ouvrées | heures ouvrées | heures ouvrées |
| Support Technique | ||||
| Supervision des Datacenter 24x7 |
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| Ticket via l’Espace Client du Cloud Store | Ticket réceptionné 24x7 | Ticket réceptionné 24x7 | Ticket réceptionné 24x7 | Ticket réceptionné 24x7 |
| Ticket par Téléphone |
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| Accès privilégié aux experts (e-mail ou téléphone) | 
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les 3 premiers mois |
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| Nombre d’heures d’expertise comprises dans le forfait | N/A | 2h / mois, les 3 premiers mois | 2h / mois | 4h / mois |
Les Fonctionnalités Béta ne donnent lieu à aucun engagement de support de la part d’Orange Business.
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